Agence IA à Nantes : commandes, support client et facturation automatisés pour les PME et startups

Cortexa est une agence d'automatisation IA qui accompagne les PME, startups et agences de la métropole nantaise. On y construit des agents qui prennent les commandes, répondent aux clients et envoient les factures, branchés sur les logiciels que vos équipes utilisent déjà.

Nantes en quelques filières

Nantes Métropole met en avant cinq écosystèmes économiques. Parmi les chiffres qu'elle publie : 30 500 emplois directement liés au numérique dans près de 3 000 entreprises, 4 000 emplois liés à l'alimentation dans plus de 400 entreprises de la métropole, et 13 700 emplois dans les industries culturelles et créatives (Nantes Métropole Entreprises). La même source cite Airbus et Naval Group parmi les grands industriels du territoire, entourés d'entreprises spécialisées dans les composites, la robotique ou le soudage. Beaucoup de structures petites ou moyennes, donc, avec des équipes qui font à la fois leur métier et leur administratif.

Ce qu'on automatise pour les entreprises de Nantes

Grossistes et entreprises de l'alimentation : les commandes des professionnels

Un restaurateur envoie sa commande par WhatsApp à 23 h, un autre par e-mail avec un tableur en pièce jointe, un troisième appelle. Chez un grossiste ou un producteur, quelqu'un ressaisit tout le lendemain matin. Avec n8n, l'agent lit les commandes écrites, les transforme en bons structurés dans votre outil et renvoie une confirmation au client. Une quantité inhabituelle ou un produit en rupture déclenchent une vérification humaine avant tout envoi.

Startups et éditeurs de logiciels : le support de premier niveau

Mot de passe oublié, export qui ne fonctionne pas, question sur la facturation : une grande partie des tickets d'une jeune entreprise du numérique se répète. Un agent IA de service client y répond en moins d'une minute à partir de votre documentation, sur le site ou par e-mail. Un bug réel, un client mécontent ou une demande commerciale remontent à votre équipe avec le fil complet de la conversation.

Agences de communication, studios et architectes : devis et facturation

Dans une agence créative, on facture souvent par projet, avec des acomptes, des avenants et des retards de paiement. L'agent prépare les devis à partir de vos modèles, envoie les factures à chaque étape et relance les clients en retard, sur un ton que vous aurez validé. La page devis, factures et relances explique le fonctionnement, et notre guide de la relance de facture impayée propose des modèles de rappels.

Industriels : une application pour suivre les chantiers et les commandes

Quand aucun logiciel du marché ne colle à votre façon de travailler, on développe une application sur mesure, web ou mobile, reliée à vos agents et à vos données. Un tableau de bord remplace les fichiers envoyés par e-mail, et chacun sait où en est la commande.

Travailler avec une agence IA à Nantes

Le travail à distance est une habitude pour beaucoup d'entreprises nantaises du numérique, et il convient aussi très bien à un grossiste ou à une agence : pas de réunion à organiser, des échanges écrits qui laissent une trace.

Le point de départ est un diagnostic gratuit de 30 minutes en visio. On y parcourt vos process et vos outils pour repérer ce qui peut être automatisé. Dans les 10 jours, un plan d'action chiffré vous est remis, et il reste à vous, avec ou sans suite.

L'installation se paie une fois, sur devis. Son montant s'appuie sur les heures et l'argent que l'automatisation vous fera récupérer, et il est écrit noir sur blanc avant signature. Le délai pour la première automatisation va de 1 à 4 semaines. La maintenance, elle, est mensuelle et résiliable.

À qui appartient ce qu'on construit

À vous, en totalité. Les agents, les automatisations et les données sont montés sur vos comptes et vos accès. Chaque étape est documentée. Si vous arrêtez la maintenance, rien ne s'éteint : tout continue de tourner chez vous. Et si vous voulez commencer par un état des lieux, l'audit IA ou le test en ligne de 3 minutes vous donnent une première idée.

Questions fréquentes

Notre startup a déjà un outil de support : pouvez-vous vous y brancher ?

Dans la plupart des cas, oui, s'il propose une API ou une intégration avec n8n ou Zapier. On le vérifie au diagnostic. L'idée est d'ajouter un agent à votre outil actuel, sans obliger votre équipe à changer d'interface.

Un grossiste nantais peut-il recevoir des commandes par WhatsApp sans tout ressaisir ?

Oui. L'agent lit le message, en extrait les produits et les quantités, puis prépare le bon de commande. Les cas ambigus, comme une référence mal écrite, sont soumis à votre équipe avant validation.

Une agence créative peut-elle automatiser ses relances sans froisser ses clients ?

Oui, parce que vous fixez le ton et le rythme des relances. Les premiers rappels peuvent rester très courtois, et vous décidez à partir de quand un humain reprend la main. Aucun message qui engage l'agence ne part sans votre accord.

Travaillez-vous uniquement avec des entreprises de Nantes ?

Non, avec des entreprises de toute la France. Le fonctionnement est le même partout : diagnostic en visio, installation et suivi à distance.

Sources

• Nantes Métropole Entreprises : les écosystèmes stratégiques